Pelayanan Prima Datascrip di Canon Care Center

Sebagai pemimpin pasar, Canon tidak saja unggul dalam penjualan kamera & printer, namun juga unggul dalam layanan. Salah satu buktinya ditunjukkan melalui pendirian pusat layanan Canon Care Center (CCC) sejak akhir Maret lalu.

Canon Care Center yang berlokasi di Ruko Grand Boutique Center Blok B No. 3-4, Jl Mangga Dua Raya, Jakarta Utara, merupakan penggabungan dari dua service center Canon sebelumnya di Harco Mangga Dua dan Jl. Angkasa – Kemayoran.

Dikelola oleh PT Primalayan Citra Mandiri (anak perusahaan PT Datascrip – distributor produk-produk Canon), Canon Care Center berkomitmen memberikan layanan purnajual yang lebih mudah, lebih cepat, tepat waktu, dan memuaskan. Kualitas layanan dijamin dengan hanya menyediakan suku cadang asli, mempercepat waktu perbaikan, kemudahan untuk memantau status perbaikan mesin, serta adanya ruang tunggu yang nyaman.

Beberapa jenis layanan yang disediakan oleh Canon Care Center antara lain Ruang Konsultasi dan Quick Service (maksimal waktu perbaikan 3 jam); Layanan Extended Warranty dan Extra Warranty; Layanan Kontrak Servis; On-Site Service; Delivery Service; Tukar Tambah (Trade-in); dan Pengecekan Status Servis.

Tingginya standar pelayanan Canon Care Center dibuktikan melalui raihan penghargaan Service Quality Award 2011 dan Indonesia Customer Satisfaction Award (ICSA). Penghargaan ICSA ini telah diterima PT Datascrip tujuh kali berturut-turut sejak tahun 2004.

Di samping senantiasa menjaga kualitas servis, Canon Care Center pun melaksanakan beberapa program kepedulian lingkungan hidup. Misalnya, Customer Loyalty Program, program mengumpulkan catridge/tinta/toner bekas dari pelanggan dengan imbalan suvenir menarik. Barang bekas ini kemudian diserahkan kepada pusat pengolahan limbah elektronik untuk diproses daur ulang sesuai dengan aturan yang berlaku.

Progrsm lain adalah Canon Ramah Lingkungan berupa kegiatan daur ulang komponen-komponen mesin bekas sesuai dengan proses daur ulang limbah elektronik, baik yang berasal dari produk kamera, printer, scanner, ataupun produk lainnya.

Posted in: Berita IT